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上海民政释疑敬老卡四大热问遗失该如何处理

2016-05-08 来源:互联网

 记者从上海市政府新闻办获悉,自2016年5月3日上海市首批敬老卡发放之日起,不少老年人都对老年卡的遗失、办理和激活等相关问题十分关注。今天,上海市民政局回应了老年人对敬老卡最为关切的四大问题,并表示《上海市敬老卡管理办法》将于近期发布。

1、敬老卡如果遗失该如何处理?

答:集中办理阶段老年人因各种原因遗失敬老卡的,可先至相应商业银行网点或拨打银行服务电话等方式申请挂失,6月1日进入常规办理阶段后,按照《上海市敬老卡管理办法》申请补办敬老卡。《上海市敬老卡管理办法》将于近期发布。

2、银行能否开设专窗为老人服务,减少老人排队时间?

答:为方便老年人办理敬老卡激活等业务,各商业银行积极为老年人提供各方面的便利。对有需要的老年人,各商业银行网点会尽可能提供优先服务和人性化关怀。如部分商业银行网点设定敬老错时优先服务时段,为老年人摆放敬老爱心专椅http://www.shmenhu.com,提供轮椅、老花镜等便民用品。

3、敬老卡需要激活使用,如果老人行动不便怎么办?能否网上或者手机客户端激活?

答:根据金融监管部门相关规定,目前,敬老卡不宜通过网上或者手机客户端激活。对于部分行动不便、不具有或限制民事行为能力,无法本人至银行网点完成激活手续的老年人,市有关部门正在积极协调提供便利,请老年人不要着急。

4、符合申请条件,但还未申请的怎么办?

答:请符合条件的老年人在5月31日集中办理结束前,尽快前往就近的居(村)委办理敬老卡。因客观原因确实无法在集中办理阶段办理敬老卡的老年人,可在6月1日常规办理阶段开始后至就近的社区事务受理中心办理,津贴从老年人符合条件起计发。

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